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            搶灘社區團購 通程社區新零售平臺蜂樂樂正式上線

            編輯:admin 時間:2018-10-24
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            在新零售這場行業大變局中,實體商業迫切面臨轉型。即將過去的2018年,社區團購正成為行業風投涌入的賽道,被資本裹挾著高速狂奔。長沙作為賽道的風暴中心,本土實體商業這次沒有缺席。



            10月17日,本土實體商業巨頭通程斥巨資搭建的品質社區新零售平臺“蜂樂樂”正式上線,計劃用一年時間,達到開團2000個、每天20萬單目標,成為湖南社區品質新零售領跑者。長沙高新區黨工委書記周慶年、通程集團董事長周兆達出席上線儀式,長沙電商協會執行會長曾鳴參加啟動儀式,長沙電商協會眾會員單位到場祝賀。


            高新區黨工委書記周慶年致辭


            通程集團董事長周兆達發表講話


            以差異化快速形成競爭優勢

            社區團購在經歷最初的野蠻生長之后,長沙本地現已形成了多家頗具規模的的社區團購品牌。據不完全統計,最近短短三四個月內,已有十余家社區團購公司獲得近20億的融資。

            但很多業內專家認為,長沙本地的社區團購雖然在品牌數量、訂單量、站點數量等方面領先于其他城市,但商品同質化、過于追求性價比、運營能力整體不強、供應鏈不穩定、冷鏈物流相對缺失、用戶滿意度低等問題仍是行業急需破解的痛點和難點。誰能快速解決這些問題,誰就能在社區團購這塊大蛋糕中搶占更大的份額。



            通程蜂樂樂作為社區團購新生力量,總經理曹澤鋒認為,“后發者有后發者的優勢”,為實現快速突圍,將主要通過專注品質社區新零售實現定位差異化、以“社群團購+社區小店+社交微店”實現模式差異化、以20-40歲追求品質生活的互聯網新生代家庭女主人為主要消費群體實現用戶差異化、通過社區社群限時團購方式和嚴選健康安全優質商品(主打品質水果、進口食品、海鮮)實現商品差異化、遴選有創業精神和事業心態的團長實現團長差異化、通過商品視覺與內容的專業化和主題化實現呈現差異化、通過定義社區團購交付場景(交付環境、交付形象、交付流程)標準實現服務差異化等“7個差異化”來快速形成自身的競爭優勢。


            用獨特商業模式引領社區新零售

            隨著零售行業跨界化、社區化發展趨勢加快,以社區為節點,線上建立社群、線下完成交付,平臺提供供應鏈、物流倉儲及售后支持為主流模式的社區團購這一零售業態也將持續演變。

            為了在社區零售領域成為有足夠競爭力的品牌,曹澤鋒表示:“除做好供應鏈管理、提升運營能力與消費體驗外,通程‘蜂樂樂’還將用創新引領的‘社群團購+社區小店+社交微店’相結合的商業模式重構社區新零售模式!

            根據這一社區新零售模式,社群團購和已獲主流資本認可的社區團購模式一樣,是蜂樂樂獲取忠實用戶的利器;社區小店將是為用戶提供高品質商品,深耕社區新零售的服務體驗中心;而社交微店則是企業賦能忠實用戶,讓消費者變成事業合伙人,開創社區新零售生態的助力器。

            通程蜂樂樂在重構社區新零售模式的同時,還將通過孵化1000個社區電商供應鏈品牌、引爆1000個社區電商的爆款商品、培育1000個單城市社區合伙團長等“3個千計劃”來開創社區新零售生態。通過三年左右時間,力爭將其打造為國內領先的社區新零售平臺。


            Q & A


            1、作為傳統實體零售商業企業,通程這次斥巨資打造蜂樂樂新零售平臺,是基于什么樣的考慮?

            社區將成新零售時代的一個重要的消費場景和流量入口,社交電商將站上電子商務下一個十年風口。主要原因有:a.社區是最方便也能持續觸達終端用戶的消費場景和用戶入口;b.社區是離消費者最近的地方,能夠方便快捷的為消費者提供很好的消費體驗;c.社區的商業非常適合進行新零售模式改造;d.2017年中國社交零售用戶規模為2.23億人,隨著人人鏈接時代到來,個性互動、人格化營銷更契合新興需求,預計到2020年,用戶規模增至5.73億,貼近消費者、建立在關系鏈以及口碑推動之上的社交電商將成電商平臺標配。


            2、據不完全統計,過去三個月內已有十余家社區團購公司獲得近20億的融資。發展僅短短兩年時間的社區團購,為什么會變成資本的寵兒,價值點在哪里?

            對于社區團購品牌和團長:

            運營成本低。不需店面、水電,甚至不需囤貨(產地直發)。采用預售方式和零庫存模式,由第三方物流將每天的商品按小區單點配送至各小區合伙人,然后通知客戶取貨。落地配送成本遠比代發一件日?煜芳爝f費低。

            操作簡便。只需編輯產品信息、群發、下單、訂貨、送貨、收貨、售后,由于是先收錢再送貨,不需擔心貨款拖欠等問題。

            潛在用戶大。小區每家每戶基本都是社區團購潛在用戶,獲客成本低。群客戶與團長均屬同一小區,可信度高、易成交,銷售壓力相對較小。

            管理簡單。因與社區團長是合伙人模式,其自主能動性更強,管理相對較易。


            對于消費者:

            商品性價比高。社區團購的很多產品物美價廉,所售價格基本都比京東淘寶上的還要便宜10%-30%。

            居家首選。團購所賣產品大部分都是剛需產品,日常必備,價格又實惠,消費者樂于接受和購買。

            更便捷。在時間上和空間上社區服務相對于網絡購物的便捷性更好,離用戶更近,用戶體驗更好。


            對于供貨商:

            新增銷售渠道。對于廠家而言,他們原來只能把東西賣給超市、商鋪、批發商,而通過廣受歡迎的社區團購,其又多了一條較佳鋪貨渠道。

            能快速上量。若將貨鋪在超市、商店,即使東西好,因反饋周期慢,短期內無法上量。而團購模式卻可讓一個好的產品在短時間內快速上量。因為若產品真的好,消費者購買后會第一時間在群里進行分享,這樣就可在短時間內帶動更多的人進行購買。


            3、目前,社區團購市場混戰激烈,行業整體主要存在哪些問題?

            1)商品方面:產品結構類似,同質化嚴重;商品供應鏈未能建立持續穩定產品線,同樣貨品質量不一,不能做到標準化,造成客戶體驗差,滿意度下降。

            2)物流方面:配送物流成本高,由于各個小區都不是分布在同一個地域,導致送貨成本偏高,如果小區訂單量小,很可能在配送成本上就直接虧損。此外,物流配送(特別是無冷鏈物流)制約區域發展,很難向外區發展。

            3)人員方面:小區團長業務水平參差不齊,人員培訓不到位;團長收入低,積極性不高;專業合適的人才不足,導致管理混亂,工作效率低下。

            4)效益方面:同一小區多個團購群競爭激烈,價格戰現象較為普遍;整體利潤較低,特別是前期毛利非常低,社交團購需形成一定規模后才能對產品進行定制,才能從原產地直接采購獲取更大的價格優勢和利潤空間。


            4、通程蜂樂樂新零售平臺主要商業模式是什么?具體有哪些業務模式?

            主要商業模式:

            以創新引領的“社群團購+社區小店+社交微店”相結合的商業模式重構社區新零售模式。

            a.社群團購和已獲主流資本認可的社區團購模式一樣,是蜂樂樂獲取忠實用戶的利器;

            b.社區小店是蜂樂樂為用戶提供高品質商品,深耕社區新零售的服務體驗中心;

            c.社交微店是蜂樂樂賦能忠實用戶,讓消費者變成事業合伙人,開創社區新零售生態的助力器。

            主要業務模式:

            一是社區團購,通過發展小區團長,以居民小區微信群作為銷售通道;

            二是微店,通過激勵機制廣泛發展線上微店主;

            三是社區小店,通過發展加盟商的方式開設社區小店,為社區團購后期賦能;

            四是社區康養中心,通過整合優質資源,在社區建立康養中心,做好老年人的托管與康養服務。四種業務模式分步推進。


            5、相比其它社區團購品牌,通程蜂樂樂主要有哪些競爭優勢?

            1)有通程品牌為社交電商作強信用背書。

            通程通過30余年發展,在行業特別是區域內具有較高的品牌知名度與美譽度,同時有一定數量與規模的實體門店提供線下推廣與產品體驗,這相對純粹的電商平臺,在開展社交電商、拓展線上渠道業務時,更易獲得消費者的信賴。

            多年的市場耕耘,通程擁有數量龐大、穩定的消費群以及優質的商品供應鏈,有利于大大縮短市場培育期,節省大量的市場推廣與營銷費用。

            三是通程數量眾多的員工與會員是開展社交電商最好的種子用戶與流量資產,通過激勵機制充分利用好這些現有資源,既能解決初始流量、傳播推廣問題為平臺賦能,又能為其提供自購省錢或輕創業的平臺。

            2)在社交電商運營方面擁有一支十余年創業經歷和實操經驗,對電商與傳統實體店、線上線下有較深刻理解,且務實和貼近市場的專業團隊的專業團隊。

            3)“七個差異化”形成品牌區隔

            定位差異化:專注品質社區新零售;模式差異化:社群團購+社區小店+社交微店;

            用戶差異化:20-40歲追求品質生活的快樂寶媽(互聯網新生代家庭女主人);

            商品差異化:嚴選健康、安全優質商品,主打品質水果、進口食品、海鮮等;

            團長差異化:認同蜂樂樂經營理念,樂于分享,追求品質生活,有創業精神和事業心態的團長;

            呈現差異化:商品視覺呈現和內容呈現專業化、主題化;

            服務差異化:第一個定義社區團購交付場景標準的社區新零售平臺。a、交付環境:團長處提貨點商品分溫帶儲存,減少商品儲存不當帶來商品鮮度等品質減低和損耗。團長提貨區有冷藏柜和團購商品陳列專用貨架;b、交付形象: 團長提貨區蜂樂樂品牌標識和設立蜂樂樂團購提貨區;c、交付流程:對交付過程中的有高要求的服務標準和交付規范流程。


            6、通程蜂樂樂新零售平臺的定位是什么?未來主要有哪些發展目標?

            平臺定位:

            專注社區新零售,讓社區消費更具品質。

            短期目標:

            計劃用一年時間,達到開團2000個、每天20萬單銷售目標,成為湖南社區品質新零售領跑者。

            “3個千計劃”,開創社區新零售生態:

            孵化1000個社區電商供應鏈品牌;

            引爆1000個社區電商的爆款商品;

            培育1000個單城市社區合伙團長。

            中長期目標:

            通過三年左右時間,力爭將通程蜂樂樂新零售平臺打造為國內領先的社區新零售平臺。

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